Customer Support Specialist (m/w/d)
Hilfsbereit und freundlich, nur zwei unserer Eigenschaften.
Du hast Dir zum Ziel gesetzt, Deine Persönlichkeit, Deine Kraft und Deine Zeit dort zu investieren, wo es sich zu investieren lohnt. In eine Aufgabe, die Spaß macht und Dich zugleich auch fordert. In einem Unternehmen, das Erfolg hat. Dann sagen wir:
Herzlich willkommen bei mediaDIALOG!
Quick Info
- Einstieg ab sofort / ASAP
- Hybrid bzw. Remote
- Vollzeit
- buntes Team
- vielfältige Benefits
Über uns
Ein buntes Team
Als eines der größten Softwarehäuser im Siegerland bündeln wir Know-how und Zukunftsweitblick in unserem Unternehmen. Unser Produkt raum]für[raum ist im Bereich Arbeitsplatz-, Raum- und Ressourcenverwaltung ein echter Champion.
Herzblut, unternehmerisches Geschick, Leidenschaft, Engagement und Know-how: Das ist unser Erfolgsrezept. Unsere Erfolgsfaktoren sind sowohl das kollegiale Miteinander als auch ein kooperativer Führungsstil mit flachen Hierarchien.
Über Dich
Kommt dir das bekannt vor?
Deine Skills
- Berufserfahrung im IT-Bereich oder als Support Mitarbeiter
- Fähigkeit, präzise Problem- und Lösungsbeschreibungen zu formulieren
- Vorzugsweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian) sowie mit browserbasierten Webanwendungen
- Fähigkeit, komplexe Strukturen zu erfassen sowie hohe technische Affinität
- Offenheit gegenüber neuen Systemen
- strukturierte, zielstrebige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
- routinierter Umgang mit den gängigen Office-Tools
Über Den Job
Was dich erwartet
Deine Aufgaben
- Überwachung des Ticket-Portals (Helpdesk/3rd-Level Support)
> Selbstständiges sowie lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen
> Unterstützung der Kunden sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch
> Konfigurationsunterstützung bei Kundenprojekten
> Durchführung von Remotesessions - Testing neuer Features und Bugfixes im Rahmen von Akzeptanz- und Integrationstests
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Fehleranalyse der raum]für[raum-Applikation
Das bieten wir
- langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden, zukunftsorientierten und gesunden mittelständischen Unternehmen
- Hybrides Arbeiten bzw. Remote-Arbeit möglich
- 30 Tage Urlaub + 2 Tage extra
- Betriebsklima geprägt von Kooperation und Kommunikation auf Augenhöhe
- wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur
- faire, markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- vielfältige Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Jobbike, Parkkarte)
- viele Leckereien des internen Catering
- Firmenevents (auch für Partner:innen und Kinder)
- Firmenhandy zur privaten Nutzung
Was du wissen solltest
Alle Menschen sind bei uns herzlich willkommen. Uns ist vor allem wichtig, dass der Job Deine Berufung ist und wir zueinander passen.
Beim Marktführer durchstarten? Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Buchungstools!
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mit der digitalen Übermittlung Deiner Bewerbungsunterlagen stimmst Du zu, dass die Bewerbungsunterlagen und die personenbezogenen Daten bis zu drei Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens von mediaDIALOG Gesellschaft für Softwareentwicklung mbH gespeichert und verwendet werden dürfen. Danach werden Deine Daten ordnungsgemäß gelöscht.
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