Aktuelle Stellenangebote

Supportmitarbeiter (m/w/d)

Seit 20 Jahren ist mediaDIALOG im deutschen und europäischen Raum der führende Anbieter webbasierter Raum-, Arbeitsplatz- und Videokonferenz-Buchungssysteme.

Wir begleiten unsere Kunden von der Systemkonzeption bis zur Inbetriebnahme der individuell konfigurierten Softwarelösung.

Unserer Software raum]für[raum vertrauen unter anderem die Allianz, BASF SE, KFW Bankengruppe, RheinEnergie AG, Deutsche Telekom und T-Systems.

Beschäftigungsbeginn: ab sofort

Anstellung: Teilzeit/Vollzeit

Aufgaben:

  • Überwachung des Ticket-Portals
  • Prüfung und Bewertung für den Kunden verfügbarer Support-Kontingente
  • Selbstständiges und strikt lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen
  • Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff und telefonisch
  • Durchführung von Webinaren
  • Umsetzung von Akzeptanz- und Integrationstests neuer Features und Bugfixes
  • Unterstützung der gesamten Qualitätssicherung der Applikation und der Fehleranalyse
  • Konfigurationsunterstützung beim Kunden

 

Qualifikationen:

  • Ausbildung in der IT-Umgebung oder mehrjährige Berufserfahrung
  • Grundlegendes Verständnis auch von komplexen IT-Systemen
  • Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Formulieren aussagekräftiger Problem- und Lösungsbeschreibungen
  • Verwendung gängiger Office-Tools
  • Erfahrung im Umgang mit browserbasierten Webanwendungen
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian)
  • Grundlegende IT-Affinität
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, auch in Schriftform

 

Skills:

  • Teamfähigkeit
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Fähigkeit, komplexe Strukturen zu erfassen
  • Kommunikationsstärke
  • Offenheit gegenüber neuen Systemen
  • Belastbarkeit

 

Unser Angebot:

Als erfolgreiches und stetig wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen spannende Aufgabenfelder mit interessanten Kundenprojekten. Als Mitglied unseres dynamischen und offenen Teams erhalten Sie die Möglichkeit für kreatives und eigenständiges Agieren in wachsenden IT-Märkten.

Ihr Erfolg ist uns wichtig, dafür setzen wir uns ein, indem wir Sie intensiv und umfassend einarbeiten.

  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Gestaltungsfreiheit und einflussreiche Arbeit an hunderttausendfach genutzten Anwendungen
  • Moderne, ergonomisch und flexible Arbeitsumgebung inklusive Homeofficemöglichkeit
  • Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen und Besuch von Konferenzen
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitsbedingungen
  • Freiwillige Sozialleistungen
  • Verschiedene Firmenevents (auch für Partner und Kinder)

 

Bitte senden* Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen an Herrn Sasse job@mediadialog.de

 

* Mit der digitalen Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen stimmen Sie zu, dass Ihre Bewerbungsunterlagen und die personenbezogenen Daten bis zu drei Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens von mediaDIALOG Gesellschaft für visuelle Kommunikation, Multimedia und Internet mbH gespeichert und verwendet werden dürfen. Danach werden Ihre Daten ordnungsgemäß gelöscht.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt

Adresse

Bismarckstrasse 38
D-57076 Siegen

Telefon | Fax

+49 (0) 271 660620
+49 (0) 271 6606210

E-Mail

kontakt@mediadialog.de
job@mediadialog.de